1. Non ho mai fatto un ordine online, cosa devo fare?
E' molto semplice ed intuitivo, vi basterà navigare nel nostro sito, selezionare i prodotti di vostro interesse ed aggiungerli al carrello.
Una volta terminati gli acquisti, dal carrello potrete "andare alla cassa" dove, dopo aver inserito i dati di fatturazione, quelli per la spedizione, e deciso il tipo di pagamento potrete confermare l'acquisto.
2. Si può modificare o cancellare un ordine confermato?
E' possibile modificare o cancellare un ordine fino a quando non risulta "preso in gestione".
3. Come faccio a chiedere informazioni su un prodotto?
Se la scheda del prodotto non fosse esaustiva e aveste dubbi o informazioni additive da chiederci vi basterà porci le domande via mail
Il nostro staff si impegnerà a rispondervi nel minor tempo possibile.
4.Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Per pagare il vostro ordine potete utilizzare PAYPAL, CARTA DI CREDITO, POSTE PAY o BONIFICO BANCARIO SU CONTO FRANCESE.
La sicurezza dei pagamenti effettuati tramite carta di credito viene garantita da PAYPAL*
Nel caso di pagamento via bonifico la merce verrà spedita non appena il vostro pagamento verrà registrato sul nostro conto (in media 3 giorni dall'esecuzione). Se desiderate invece che la merce venga spedita subito potete inviarci via fax o email la ricevuta del bonifico.
5. Quali sono i tempi di consegna?
Se il prodotto che avete scelto é disponibile immediatamente, il pacco verrà spedito nelle 24h (giorni lavorativi) che seguono il vostro ordine.
Una e mail vi confermerà l'avvenuta spedizione e vi comunicherà il codice di tracciabilità del pacco che vi permetterà di seguirne la consegna sul sito delle poste italiane. La consegna avviene in media dopo 4/5 giorni lavorativi dalla spedizione.
6. Chi effettua la consegna?
Gli articoli vengono spediti dalla Francia tramite il servizio postale e vengono distribuiti in Italia da SDA.
7. Posso richiedere che la merce venga consegnata seguendo particolari richieste? (Orari, luogo, ecc...)?
Nel caso voleste dare delle indicazioni sulla consegna potrete specificarlo nel box "Note aggiuntive" presente nella pagina della conferma dell'ordine.
Le vostre indicazioni verranno passate al corriere che si occuperà della spedizione della vostra merce.
8. Se al momento della consegna del pacco non sono presente, cosa succede?
Il corriere tenterà di recapitarvi il pacco per altre 2 volte, se anche queste dovessero non andare a buon fine dovrete andare a ritirare il pacco nel deposito del corriere seguendo le istruzioni che vi verranno lasciate nella cassetta della posta.
9. A quanto ammontano le spese di spedizione?
Visto che spediamo dalla Francia non vogliamo penalizzare i clienti iitaliani facendovi pagare interamente le spese di spedizione. Vi chiediamo quindi una partecipazione alle spese di spedizione di 6€.
10. Cosa succede ai miei dati personali?
I dati personali vengono salvati sui nostri database in conformità con la legge 196/2003 sulla privacy.
Potete richiedere la cancellazione dei dati in qualsiasi momento contattando il nostro staff.
*PAYPAL
